Paslaugų teikimo sąlygos

Naudojimosi sąlygos

LANGMARKET LLP, toliau OPERATORIUS, iš vienos pusės, ir fizinis asmuo, registracijos svetainėje metu nurodęs visus būtinus duomenis, ir (arba) juridinis asmuo, veikiantis kaip klientas, toliau Abonentas, iš kitos pusės (OPERATORIUS ir Abonentas toliau vadinami Šalimis), sudarė šią Sutartį dėl to, kas išdėstyta toliau:

1. Bendrosios nuostatos

1.1. OPERATORIUS teikia Abonentui telematikos ir duomenų perdavimo paslaugas, taip pat kitas šioje Sutartyje ir jos prieduose numatytas paslaugas (toliau — Paslaugos), o Abonentas įsipareigoja už jas mokėti šioje Sutartyje nustatytomis sąlygomis.

1.2. OPERATORIUS teikia Paslaugas naudodamas savo įrangą ir (arba) Abonento perduotą įrangą šioje Sutartyje nustatytomis sąlygomis.

1.3. Teikiamų Paslaugų pavadinimas, apimtis, kaina, teikimo terminai ir kitos sąlygos bei charakteristikos nurodomos Užsakymuose, kurie yra neatsiejama šios Sutarties dalis.

2. Operatoriaus pareigos

Operatorius įsipareigoja:

2.1. Suteikti Abonentui apmokėtas paslaugas visa apimtimi Šalių suderintais terminais, taip pat pateikti būtiną programinę įrangą ir įrangą.

2.2. Sutrikus apmokėtų paslaugų teikimui, imtis visų įmanomų priemonių sutrikimo priežastims pašalinti ir paslaugų teikimui atnaujinti.

2.3. Vesti Abonento suvartotų paslaugų apskaitą.

2.4. Skelbti šioje svetainėje oficialius pranešimus, susijusius su Abonentų aptarnavimu, tarifų keitimu ir specialiomis akcijomis, taip pat siųsti juos Abonentų elektroniniu paštu.

2.5. Išsaugoti Abonento informacijos, gautos iš jo registracijos metu, konfidencialumą, taip pat privačių elektroninio pašto pranešimų turinį, išskyrus galiojančiuose Jungtinės Karalystės teisės aktuose numatytus atvejus.

2.6. Pateikti Abonentui visus Jungtinės Karalystės teisės aktuose ir komercinėje praktikoje numatytus duomenis apie save.

2.7. Laiku teikti Abonentui atskaitomybės dokumentus apie atliktus darbus (paslaugas) ir gautus mokėjimus.

3. Abonento pareigos

3.1. Laiku apmokėti Operatoriaus paslaugas.

3.2. Stebėti savo asmeninės sąskaitos būklę šios svetainės apskaitos sistemoje ir laiku ją papildyti.

3.3. Nurodyti teisingą informaciją apie save tiek pirminės registracijos sistemoje metu, tiek keičiant informaciją. Šiai informacijai priskiriama: - Abonentams fiziniams asmenims: pavardė, vardas ir gyvenamoji vieta. - Abonentams juridiniams asmenims: juridinio asmens pavadinimas ir rekvizitai, buveinės vieta, taip pat juridinio asmens galinę įrangą naudojančių asmenų sąrašas, patvirtintas įgalioto juridinio asmens atstovo, kuriame nurodytos jų pavardės, vardai, tėvavardžiai, gyvenamosios vietos ir pagrindinio asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenys.

3.4. Vykdyti šios Ofertos sąlygas ir laikytis galiojančių Jungtinės Karalystės teisės aktų.

3.5. Kilus techninėms problemoms, nedelsdamas apie tai pranešti Operatoriui per šios svetainės atsiliepimų formą.

3.6. Naudotis Operatoriaus paslaugomis tik laikantis Jungtinės Karalystės teisės aktų ir neperkelti Operatoriui atsakomybės už bet kokio pobūdžio žalą, patirtą Abonento ar trečiosios Šalies, Abonentui naudojantis Operatoriaus paslaugomis.

3.7. Abonentas įsipareigoja nenaudoti suteiktų paslaugų:

• masiniams reklaminio pobūdžio pranešimų siuntimams (pašto, masinio nuorodų talpinimo, el. pašto rinkodaros ir pan.), įskaitant ir tuos, kuriuose yra nuorodų į išteklius, patalpintus operatoriaus pajėgumuose (SPAM);
• kitų prie interneto prijungtų serverių prievadų skenavimui;
• nukreipto pertekinio srauto generavimui, dėl kurio sutrinka kitų prie interneto prijungtų serverių darbas;
• padidintos OPERATORIAUS tinklo apkrovos kūrimui tikslingais nesąžiningais veiksmais;
• fišingo puslapių, pharma parduotuvių, doorway puslapių, torrent seklių ir torrent klientų talpinimui;
• brute force atakoms – slaptažodžio parinkimo metodui, paeiliui perrenkant galimus derinius;
• buferio perpildymui;
• tinklo žvalgybai (informacijos rinkimui laisvai prieinamomis programomis);
• IP adreso klastojimui (IP spoofing);
• DDoS atakai;
• Man-in-the-Middle;
• XSS atakai.

3.8. Reguliariai susipažinti su oficialia informacija, susijusia su Abonento aptarnavimu, įskaitant šioje svetainėje skelbiamus Operatoriaus tarifų planų pakeitimus.

3.9. Pateikti teisingą kontaktinę informaciją ir savo rekvizitus bei laiku informuoti Operatorių apie kontaktinės informacijos ir rekvizitų pasikeitimus. Kilus abejonių dėl Abonento kontaktinės informacijos ir rekvizitų teisingumo, Operatorius turi teisę sustabdyti aptarnavimą, kol gaus notaro patvirtintus dokumentus, patvirtinančius pateiktos informacijos teisingumą.

3.10. Saugoti Operatoriaus išduotus finansinius dokumentus, patvirtinančius Paslaugų apmokėjimą.

3.11. Pateikti Operatoriui išsamią ir teisingą informaciją apie save pagal teisės aktų reikalavimus ir komercinę praktiką.

3.12. Prisiimti visą atsakomybę už melagingai ar netiksliai apie save pateiktą informaciją.

4. Operatoriaus ir Abonento teisės

4.1. Operatoriaus teisės:

4.1.1. Laikinai nutraukti Paslaugų teikimą Abonentui, kol Operatorius gaus iš Abonento rašytinius paaiškinimus, šiais atvejais:

• (a) negavus mokėjimo už Paslaugas;
• (b) veiksmų ar neveikimo, dėl kurių buvo apribota ar sutrukdyta kitiems naudotojams pasiekti Paslaugas, taip pat bandymų neteisėtai prisijungti prie Operatoriaus išteklių ir prie kitų per internetą pasiekiamų sistemų;
• (c) bet kokios informacijos, prieštaraujančios Jungtinės Karalystės teisės aktų reikalavimams ar tarptautinės teisės normoms, platinimo internetu;
• (d) bet kokios informacijos ar programinės įrangos, kurioje yra kompiuterinių virusų ar kitų jiems prilyginamų komponentų, paskelbimo ar perdavimo;
• (e) veiksmų, kuriais siekiama siųsti, skelbti, perduoti, atgaminti, teikti ar bet kokia forma komerciniais tikslais naudoti per Paslaugas gautą informaciją, programinę įrangą ar kitą medžiagą, visą ar iš dalies (jei tai nėra aiškiai leista tokios informacijos, programinės įrangos ar kitos produkcijos savininko), su sąlyga, kad tokios informacijos savininkas yra pateikęs rašytinį reikalavimą apriboti išvardytus veiksmus;
• (f) veiksmų, kuriais siekiama siųsti, skelbti, perduoti, atgaminti ar bet kokiu būdu platinti per Paslaugas gautą programinę įrangą ar kitą medžiagą, visą ar iš dalies, saugomą autorių ar kitų teisių, be savininko leidimo, taip pat siųsti, skelbti, perduoti ar bet kokiu būdu platinti bet kurią teikiamų Paslaugų sudedamąją dalį ar jos pagrindu sukurtus darbus, nes ir pačios Paslaugos yra autorių ir kitų teisių objektas, su sąlyga, kad tokių teisių savininkas yra pateikęs rašytinį reikalavimą apriboti išvardytus veiksmus;
• (g) komercinio ir kitokio pobūdžio elektroninių pranešimų, iš anksto nesuderintų (nepageidaujamų) su jų gavėju, siuntimo, esant tokio siuntimo gavėjo pareiškimui. Siuntimu laikomas tiek masinis kelių elektroninių laiškų siuntimas daugeliui gavėjų, tiek daugkartinis siuntimas vienam gavėjui, taip pat Operatoriaus rekvizitų (tinklalapių, el. pašto) naudojimas tokiuose siuntimuose, atliktuose per kitą tiekėją;
• (h) bet kokios informacijos, prieštaraujančios galiojantiems tarptautiniams teisės aktams, skelbimo ir perdavimo internetu.

4.1.2. Operatorius turi teisę vienašališkai nutraukti sutartinius santykius su Abonentu, kartu išsiųsdamas rašytinį elektroninį pranešimą, jei Abonentas pažeidžia šios Ofertos sąlygas. Ofertos nutraukimo ir aptarnavimo pabaigos momentu laikoma atitinkamo pranešimo Abonentui išsiuntimo data.

4.1.3. Operatorius turi teisę perkelti abonento VPS (virtualius dedikuotus serverius) į kitus operatoriaus serverius neinformuodamas abonento, jei tai nesukels paslaugų kokybės pablogėjimo ir (arba) abonento paslaugų veikimo sustabdymo.

4.1.4. Operatorius turi teisę vienašališkai keisti šios Ofertos sąlygas. Šios Ofertos pakeitimų įsigaliojimo data yra jų paskelbimo šioje svetainėje data. Kartu anksčiau apmokėtos paslaugos teikiamos Abonentui visa apimtimi ankstesnėmis sąlygomis, galiojusiomis apmokėjimo metu.

4.1.5. Operatorius turi teisę vienašališkai atsisakyti teikti paslaugas Abonentui, kartu išsiųsdamas rašytinį elektroninį pranešimą ir grąžindamas paslaugų likutį užsakymo blokavimo dienai. Ofertos nutraukimo ir aptarnavimo pabaigos momentu laikoma atitinkamo pranešimo Abonentui išsiuntimo data plius 3 paros nuo išsiuntimo momento. Per 7 dienas po užsakymo užblokavimo Abonentui grąžinamas paslaugų likutis (įskaitant apmokėtas, bet nepanaudotas) užsakymo blokavimo momentu.

4.1.6. Operatorius turi teisę atskleisti duomenis apie Abonentą tik laikydamasis Jungtinės Karalystės teisės aktų.

4.1.7. Įžeidinėjant darbuotojus per atsiliepimų formą ar užklausų sistemą, Operatorius pasilieka teisę be įspėjimo atsisakyti aptarnauti klientą.

4.2. Abonento teisės:

4.2.1. Reikalauti iš Operatoriaus teikti Paslaugas pagal šios Ofertos sąlygas.

4.2.2. Talpinti savo svetainėse bet kokį turinį, neprieštaraujantį Jungtinės Karalystės įstatymams ir šios Ofertos sąlygoms.

4.2.3. Naudoti Operatoriaus suteiktus išteklius savo nuožiūra ir savo atsakomybe.

5. Atsiskaitymų tvarka

5.1. Viešosios Ofertos sutarties akceptas atliekamas iš anksto apmokant užsakytas paslaugas pagal Operatoriaus sąskaitą ir šioje svetainėje išdėstytą mokėjimo tvarką.

5.2. Paslaugų kaina ir apmokėjimo tvarka nurodytos šioje svetainėje.

5.3. Visi mokėjimai pagal šią Ofertą atliekami viena iš išvardytų valiutų: eurais, doleriais, svarais sterlingų. Kurso konvertavimas atliekamas pagal vidinį Operatoriaus kursą.

5.4. Abonento mokėjimo prievolių įvykdymo momentu laikoma piniginių lėšų įskaitymo į Operatoriaus atsiskaitomąją sąskaitą diena.

5.5. Rengiant Abonento mokėjimo dokumentus privaloma nuoroda į individualų identifikatorių, Operatoriaus nurodytą sąskaitoje arba kitu būdu pateiktą Abonentui.

5.6. Jei apmokėtos paslaugos ar jų dalis nebuvo suteiktos kuriuo nors Ofertos galiojimo laikotarpiu, Abonentas parengia ir siunčia Operatoriui dvišalį Aktą dėl Ofertos sąlygų pažeidimo. Akte privaloma nurodyti priežastis, dėl kurių Abonentas laiko paslaugas nesuteiktomis ar suteiktomis netinkamai, nurodant laikotarpį, kurį Abonentas nesinaudojo Operatoriaus paslaugomis pagal šios Ofertos sąlygas. Šis Aktas turi būti surašytas ir išsiųstas Operatoriui registruotu paštu ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo mėnesio, kurį buvo pažeistos Ofertos sąlygos, pabaigos. Operatorius privalo per penkias dienas nuo gavimo pasirašyti Aktą arba pateikti Abonentui motyvuotą atsisakymą. Abonentui pateikus Operatorių tenkinančius argumentus dėl negalėjimo naudotis Operatoriaus paslaugomis, Operatorius grąžina iš Abonento gautas lėšas, atėmęs sumas už paslaugas, kuriomis Abonentas naudojosi nuo Ofertos sudarymo momento.

5.7. Sąskaitos ir PVM sąskaitos faktūros pagal šią viešosios Ofertos sutartį siunčiamos Abonentui elektroniniu paštu arba išduodamos Operatoriaus biure Abonento atstovui.

5.8. Operatoriui išrašius sąskaitą už suteiktas paslaugas ir Abonentui neapmokėjus išrašytos sąskaitos per 3 (tris) paras, Operatorius turi teisę užblokuoti visas Abonentui teikiamas paslaugas iki visiško visų skolų Operatoriui apmokėjimo.

5.9. Operatorius pasilieka teisę vienašališkai keisti pagal šią Ofertą teikiamų paslaugų tarifus, taip pat paslaugų teikimo sąlygas. Apie kainų pakeitimus Operatorius informuoja Abonentą, paskelbdamas apie tai pranešimą šioje svetainėje. Pasikeitus tarifams, anksčiau atliktas mokėjimas pagal naujus tarifus neperskaičiuojamas.

5.10. Abonentas pats atsako už jo atliekamų mokėjimų teisingumą. Pasikeitus Operatoriaus banko rekvizitams, nuo naujų rekvizitų paskelbimo šioje svetainėje momento Abonentas pats atsako už mokėjimus, atliktus pagal pasenusius rekvizitus.

6. Šalių atsakomybė

6.1. Abonentui pažeidus prievolių apmokėti paslaugas pagal šią Ofertą įvykdymo terminą, Operatorius turi teisę sustabdyti atitinkamų paslaugų teikimą iki mokėjimų gavimo, o jei vėlavimas viršys 10 dienų nuo sąskaitos gavimo, Operatorius turi teisę vienašališkai nutraukti sutartinius santykius. Abonentas neatleidžiamas nuo skolos, susidariusios paslaugų teikimo sustabdymo dieną, padengimo. Paslaugų atnaujinimas viršijus 10 dienų mokėjimo vėlavimą galimas tik esant techninėms galimybėms, atnaujinimo kaina yra 20 svarų sterlingų.

6.2. Operatorius neatsako Abonentui už vėlavimus ir veiklos sutrikimus, kylančius tiesiogiai ar netiesiogiai dėl priežasties, kuri yra už protingos Operatoriaus kontrolės ribų.

6.3. Operatorius neatsako už paslaugoms teikti būtinų servisų kokybę, jei juos organizuoja tretieji asmenys.

6.4. Operatorius negali garantuoti 100% apsaugos nuo įsilaužimo, nes teikdamas paslaugą naudoja trečiųjų asmenų sukurtą programinę įrangą.

6.5. Operatorius nekontroliuoja informacinio turinio, kurį Abonentas patalpino jam suteiktuose ištekliuose pagal šią Ofertą, ir neatsako už jo teisingumą bei teisėtumą.

6.6. Abonentas prisiima visą atsakomybę už jo patalpintos informacijos atitiktį galiojantiems teisės aktams. Gavus iš trečiosios šalies pagrįstas pretenzijas dėl įstatymo ar Ofertos sąlygų pažeidimo, susijusio su tuo, kad Abonentas, naudodamasis suteiktomis paslaugomis, patalpino (paskleidė) kokią nors informaciją, Operatorius turi teisę sustabdyti atitinkamų paslaugų teikimą Abonentui iki ginčų išsprendimo nustatyta tvarka.

6.7. Abonentas prisiima visą atsakomybę už jo prisijungimo vardo ir slaptažodžio patekimą tretiesiems asmenims ir galimą neteisėtą prieigą prie kliento svetainės ar jos įsilaužimą.

6.8. Abonentas pats atsako už jo internetu perduodamos informacijos turinį, jos teisingumą ir platinimo teisėtumą.

6.9. Naudodamasis Operatoriaus teikiamomis paslaugomis, Abonentas pats atsako už žalą, jo veiksmais padarytą piliečių, juridinių asmenų, valstybės asmeniui ar turtui bei visuomenės doroviniams principams.

6.10. Vienai iš Šalių neįvykdžius kurios nors šios Ofertos nuostatos, ginčytini klausimai sprendžiami derybomis. Jei ginčų ir nesutarimų išspręsti abipusiais susitarimais neįmanoma, jie sprendžiami galiojančių Jungtinės Karalystės teisės aktų nustatyta tvarka.

7. Turtinė šalių atsakomybė

7.1. Už savo pareigų pagal šią Ofertą neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą Šalys atsako pagal Jungtinės Karalystės teisės aktus. Kartu:

7.1.1. Šalys neprisiima viena kitai jokios atsakomybės už bet kokius trečiųjų šalių nuostolius ir (arba) žalą.

7.1.2. Nė viena iš Šalių neprisiima kitai Šaliai jokios atsakomybės už gamybos, verslo praradimą, negautą naudą ar kitus netiesioginius nuostolius, nepriklausomai nuo to, ar tokia Šalis konkrečioje situacijoje galėjo numatyti tokių nuostolių padarymo kitai Šaliai galimybę, ar ne.

7.1.3. Bendra Operatoriaus atsakomybė pagal šią Ofertą apsiriboja Abonentui tiesioginės įrodytos žalos atlyginimu, neviršijančiu sumos, kurią Abonentas faktiškai sumokėjo už Paslaugų teikimą žalos padarymo momentu.

8. Kompensacija už paslaugos teikimo nutraukimą

8.1. Operatorius imasi pagrįstų priemonių, kad Paslauga veiktų nepertraukiamai. Konkretaus pasiekiamumo koeficiento atskiram serveriui Operatorius negarantuoja; projektams su aukštesniais pasiekiamumo reikalavimais pagal atskirą susitarimą galimas talpinimas paskirstytoje gedimams atsparioje konfigūracijoje.

8.2. Jei Paslaugos teikimo Nutraukimas įvyko dėl Operatoriaus kaltės, Abonentas turi teisę gauti kompensaciją. Skaičiuojant kompensaciją laikoma, kad vienos valandos kaina sudaro 1/720 mėnesinės paslaugų kainos. Bendras Nutraukimo laikas skaičiuojamas kaip visų Nutraukimų suma ir apvalinamas iki sveiko valandų skaičiaus taip: į didesnę pusę, jei nepilna valanda sudaro 30 ar daugiau iš eilės einančių minučių, ir į mažesnę pusę, jei nepilna valanda sudaro mažiau nei 30 iš eilės einančių minučių.

8.3. Ši kompensacija yra vienintelis ir išimtinis Abonento žalos atlyginimas už Paslaugos teikimo sutrikimus.

8.4. Paslaugos teikimo Nutraukimu nelaikomi ryšio sutrikimai, sukelti planinių profilaktikos darbų ar aplinkybių, atsiradusių ne dėl Operatoriaus kaltės.

9. Sutarties galiojimo terminas ir nutraukimo tvarka

9.1. Ofertos sąlygos įsigalioja nuo mokesčio už Paslaugas sumokėjimo šioje Ofertoje nustatyta tvarka momento.

9.2. Abonentas turi teisę bet kada vienašališkai atsisakyti Operatoriaus Paslaugų pagal asmeninį prašymą, dvišališkai pasirašant tarpusavio atsiskaitymų suderinimo aktą.

9.3. Operatorius turi teisę vienašališkai atsisakyti teikti paslaugas abonentui, prieš 7 dienas įspėjęs abonentą laišku jo nurodytu elektroninio pašto adresu.

10. Lėšų grąžinimas

10.1. Klientas turi teisę susigrąžinti lėšas už nepanaudotas paslaugas visa apimtimi. Lėšos įskaitomos tik į kliento paskyrą įmonės atsiskaitymų sistemoje ir gali būti panaudotos bet kurioms kitoms įmonės paslaugoms, pervestos į kito kliento sąskaitą arba grąžintos į kliento sąskaitą mokėjimo sistemoje.

10.2. Lėšos grąžinamos per 45 dienas Bendrovės pasirinktu būdu.

10.3. Norint susigrąžinti lėšas, reikia pateikti užklausą per šios svetainės atsiliepimų formą, nurodant visus registracijos duomenis, prieigos prie serverio duomenis ir paslaugų atsisakymo priežastį. Pridėti pasirašytą prašymą grąžinti lėšas bei asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją.

10.4. Grąžinant lėšas atsižvelgiama į nuolaidas, kurios buvo aktyvuotos apmokant paslaugą, t. y. grąžinama tik faktinė sąskaitos papildymo suma (be premijų ir pan.). Negrąžinama diegimo kaina, valdymo skydų kaina, išankstinis mokėjimas ir IP adresų bei DNS paslaugos diegimo mokestis, domenų vardų, valdymo skydų, administravimo ir kitų paslaugų kaina — lėšos grąžinamos tik už pagrindinę paslaugą, t. y. VPS serverį (arba kitą pagrindinę paslaugą, tokią kaip talpinimas ar dedikuoti serveriai).

10.5. Lėšų grąžinimo tvarka:

10.5.1. Mokant iš anksto grąžinama tik už pilnus nepanaudotus mėnesius.

10.6. Lėšų grąžinti bus atsisakyta akivaizdžiai pažeidus šioje ofertoje aprašytas paslaugų teikimo sąlygas.

10.7. Mokant specialia kaina (žymėjimas speciali kaina arba * su atitinkama išnaša) arba kaina su nuolaidomis (įskaitant nuolaidų kuponus, nuolaidas pagal nuolatinių klientų korteles), lėšos grąžinamos už pilnus nepanaudotus mėnesius, atėmus 100% serverio kainos.

10.8. Atsisakius VPS ar dedikuoto serverio, apmokėto iš anksto 2 ir daugiau mėnesių laikotarpiui, be specialių sąlygų ir nuolaidų, iš grąžinamos sumos taip pat atimama diegimo kaina:

10.8.1. KVM pagrindu veikiantys planai — 5 svarai sterlingų

10.8.2. Dedikuoti serveriai — 10 svarų sterlingų

10.9. Iš grąžinamos sumos taip pat išskaičiuojamas lėšų pervedimo mokestis, sudarantis 15% pervedimo sumos.

10.10. Jei dėl kliento, kuriam grąžinamos lėšos, kaltės bendrovė patyrė nuostolių (serverių, tinklų atjungimas, IP patekimas į juoduosius sąrašus ir pan.), iš grąžinamos sumos atimama išlaidų suma, priklausomai nuo kiekvieno konkretaus atvejo.

10.11. Iš už dedikuotus serverius grąžinamos sumos taip pat atimama 1 (vieno) pilno aptarnavimo mėnesio kaina pagal galiojantį tarifą.

10.12. Lėšos negrąžinamos, jei Klientas pažeidžia šias taisykles.

11. Operatoriaus rekvizitai

LANGMARKET LLP

Company number OC396791

Adresas:

65 St. Helier Avenue, Morden, England, SM4 6HY

Norėdami susisiekti su bendrove, naudokite pašto adresą dokumentams siųsti arba šios svetainės atsiliepimų formą.