Teenuse osutamise tingimused

Kasutustingimused

LANGMARKET LLP, edaspidi OPERAATOR, ühelt poolt ning füüsiline isik, kes on veebisaidil registreerimisel esitanud kõik vajalikud andmed, ja/või juriidiline isik, kes tegutseb kliendina, edaspidi Abonent, teiselt poolt (OPERAATOR ja Abonent edaspidi Pooled) on sõlminud käesoleva Lepingu alljärgnevas:

1. Üldsätted

1.1. OPERAATOR osutab Abonendile telemaatika- ja andmeedastusteenuseid ning muid käesolevas Lepingus ja selle lisades ette nähtud teenuseid (edaspidi Teenused), Abonent kohustub aga nende eest tasuma käesolevas Lepingus määratud tingimustel.

1.2. OPERAATOR osutab Teenuseid oma seadmete ja/või Abonendi üle antud seadmete abil käesolevas Lepingus määratud tingimustel.

1.3. Osutatavate Teenuste nimetus, maht, maksumus, osutamise tähtajad ning muud tingimused ja omadused kajastuvad Tellimustes, mis on käesoleva Lepingu lahutamatu osa.

2. Operaatori kohustused

Operaator kohustub:

2.1. Osutama Abonendile tasutud teenused täies mahus Poolte kokkulepitud tähtaegadel ning andma vajaliku tarkvara ja seadmed.

2.2. Tasutud teenuste osutamises katkestuse tekkimisel võtma kasutusele kõik võimalikud meetmed katkestuse põhjuste kõrvaldamiseks ja teenuste osutamise taastamiseks.

2.3. Pidama arvestust Abonendi tarbitud teenuste üle.

2.4. Avaldama sellel veebisaidil ametlikke teateid, mis on seotud Abonentide teenindamise, tasumäärade muutmise ja eriaktsioonide korraldamisega, ning saatma neid Abonentide e-posti aadressidele.

2.5. Hoidma konfidentsiaalsena Abonendi teavet, mis on saadud temalt registreerimisel, samuti e-posti erasõnumite sisu, välja arvatud Ühendkuningriigi kehtivates õigusaktides ette nähtud juhtudel.

2.6. Esitama Abonendile kõik Ühendkuningriigi õigusaktide ja äritavaga ette nähtud andmed enda kohta.

2.7. Esitama Abonendile õigeaegselt aruandlusdokumendid tehtud tööde (teenuste) ja saadud maksete kohta.

3. Abonendi kohustused

3.1. Tasuma Operaatori teenuste eest õigeaegselt.

3.2. Jälgima oma isikliku konto seisu selle veebisaidi arvestussüsteemis ja täiendama seda õigeaegselt.

3.3. Esitama enda kohta tõesed andmed nii süsteemi esmasel registreerimisel kui ka andmete muutmisel. Nende andmete hulka kuuluvad: - füüsilisest isikust Abonentide puhul: perekonnanimi, eesnimi ja elukoht. - juriidilisest isikust Abonentide puhul: juriidilise isiku nimi ja rekvisiidid, asukoht ning juriidilise isiku lõppseadmeid kasutavate isikute nimekiri, mille on kinnitanud juriidilise isiku volitatud esindaja ja milles on märgitud nende perekonnanimed, eesnimed, isanimed, elukohad ja isikut tõendava põhidokumendi andmed.

3.4. Täitma käesoleva Pakkumuse tingimusi ja järgima Ühendkuningriigi kehtivaid õigusakte.

3.5. Tehniliste probleemide tekkimisel teavitama sellest viivitamata Operaatorit selle veebisaidi tagasisidevormi kaudu.

3.6. Kasutama Operaatori teenuseid üksnes kooskõlas Ühendkuningriigi õigusaktidega ja mitte panema Operaatorile vastutust mis tahes kahju eest, mille Abonent või kolmas Pool on kandnud Operaatori teenuste kasutamise käigus.

3.7. Abonent kohustub mitte kasutama osutatavaid teenuseid järgmisteks tegevusteks:

• reklaamisisuga masssaadetised (posti teel, linkide massiline paigutamine, e-posti turundus jms), sealhulgas sõnumid, mis sisaldavad linke operaatori võimsustel majutatud ressurssidele (SPAM);
• teiste internetti ühendatud serverite portide skaneerimine;
• suunatud liigse liikluse tekitamine, mis viib teiste internetti ühendatud serverite tõrkeni;
• OPERAATORI võrgu suurenenud koormuse tekitamine sihipäraste pahatahtlike tegevustega;
• andmepüügilehtede, pharma-poodide, doorway-lehtede, torrentitrackerite ja torrentiklientide majutamine;
• brute force rünnakud – parooli murdmine võimalike kombinatsioonide järjestikuse läbiproovimise teel;
• puhvri ületäitumine;
• võrgu luure (andmete kogumine vabalt kättesaadavate rakenduste abil);
• IP-aadressi võltsimine (IP spoofing);
• DDoS-rünnak;
• Man-in-the-Middle;
• XSS-rünnak.

3.8. Tutvuma regulaarselt Abonendi teenindamisega seotud ametliku teabega, sealhulgas sellel veebisaidil avaldatavate Operaatori tasumäärade muudatustega.

3.9. Esitama tõese kontaktteabe ja oma rekvisiidid ning teavitama Operaatorit õigeaegselt kontaktteabe ja rekvisiitide muutumisest. Kui tekib kahtlus Abonendi kontaktteabe ja rekvisiitide õigsuses, on Operaatoril õigus teenindamine peatada kuni notariaalselt kinnitatud dokumentide saamiseni, mis tõendavad esitatud teabe õigsust.

3.10. Säilitama Operaatori väljastatud finantsdokumendid, mis tõendavad Teenuste eest tasumist.

3.11. Esitama Operaatorile enda kohta täieliku ja tõese teabe kooskõlas õigusaktide nõuete ja äritavaga.

3.12. Kandma täielikku vastutust enda kohta valesti või ebatäpselt edastatud teabe eest.

4. Operaatori ja Abonendi õigused

4.1. Operaatori õigused:

4.1.1. Peatada ajutiselt Teenuste osutamine Abonendile kuni Operaator saab Abonendilt kirjalikud selgitused, järgmistel juhtudel:

• (a) Teenuste eest tasumise laekumata jäämine;
• (b) tegevus või tegevusetus, mille tulemuseks oli teiste kasutajate Teenustele juurdepääsu piiramine või takistamine, samuti katsed pääseda õigustamatult ligi Operaatori ressurssidele ja teistele interneti kaudu kättesaadavatele süsteemidele;
• (c) interneti kaudu sellise teabe levitamine, mis on vastuolus Ühendkuningriigi õigusaktide nõuete või rahvusvahelise õiguse normidega;
• (d) sellise teabe või tarkvara avaldamine või edastamine, mis sisaldab arvutiviirusi või muid nendega võrdsustatud komponente;
• (e) tegevus, mille eesmärk on saata, avaldada, edastada, reprodutseerida, kättesaadavaks teha või mis tahes kujul ärilistel eesmärkidel kasutada Teenuste kaudu saadud teavet, tarkvara või muid materjale tervikuna või osaliselt (kui see ei ole sellise teabe, tarkvara või muu toodangu omaniku poolt selgesõnaliselt lubatud), tingimusel et sellise teabe omanik on esitanud kirjaliku nõude nimetatud tegevuste piiramiseks;
• (f) tegevus, mille eesmärk on saata, avaldada, edastada, reprodutseerida või mis tahes viisil levitada Teenuste kaudu saadud tarkvara või muid materjale tervikuna või osaliselt, mis on kaitstud autoriõiguse või muude õigustega, ilma omaniku loata, samuti saata, avaldada, edastada või mis tahes viisil levitada osutatavate Teenuste mis tahes osa või selle alusel loodud töid, kuna ka Teenused ise on autoriõiguse ja muude õiguste objekt, tingimusel et selliste õiguste omanik on esitanud kirjaliku nõude nimetatud tegevuste piiramiseks;
• (g) äriliste ja muude elektrooniliste sõnumite saatmine, mida saaja ei ole eelnevalt kooskõlastanud (küsinud), kui selline saaja on esitanud vastava avalduse. Saadetiseks loetakse nii mitme e-kirja massilist saatmist paljudele saajatele kui ka korduvat saatmist ühele saajale, samuti Operaatori rekvisiitide (veebilehed, e-post) kasutamist sellistes saadetistes, mis on tehtud teise teenusepakkuja kaudu;
• (h) interneti kaudu sellise teabe avaldamine ja edastamine, mis on vastuolus kehtiva rahvusvahelise õigusega.

4.1.2. Operaatoril on õigus lõpetada lepingulised suhted Abonendiga ühepoolselt, saates samal ajal kirjaliku elektroonilise teate, kui Abonent rikub käesoleva Pakkumuse tingimusi. Pakkumuse lõppemise ja teenindamise lõpetamise hetkeks loetakse vastava teate Abonendile saatmise kuupäev.

4.1.3. Operaatoril on õigus tõsta Abonendi VPS-e (virtuaalseid pühendatud servereid) oma teistesse serveritesse ilma Abonenti teavitamata, kui see ei põhjusta teenuste kvaliteedi halvenemist ja/või Abonendi teenuste töö peatumist.

4.1.4. Operaatoril on õigus muuta käesoleva Pakkumuse tingimusi ühepoolselt. Käesoleva Pakkumuse muudatuste jõustumise kuupäev on nende avaldamise kuupäev sellel veebisaidil. Seejuures osutatakse varem tasutud teenused Abonendile täies mahus tasumise hetkel kehtinud endistel tingimustel.

4.1.5. Operaatoril on õigus keelduda Abonendile teenuste osutamisest ühepoolselt, saates samal ajal kirjaliku elektroonilise teate, tagastades teenuste jäägi tellimuse blokeerimise päeva seisuga. Pakkumuse lõppemise ja teenindamise lõpetamise hetkeks loetakse vastava teate Abonendile saatmise kuupäev pluss 3 ööpäeva saatmise hetkest. 7 päeva jooksul pärast tellimuse blokeerimist tagastatakse Abonendile teenuste jääk (sealhulgas tasutud, kuid kasutamata osa) tellimuse blokeerimise hetke seisuga.

4.1.6. Operaatoril on õigus avaldada Abonenti puudutavaid andmeid üksnes kooskõlas Ühendkuningriigi õigusaktidega.

4.1.7. Töötajate solvamise korral tagasiside või piletisüsteemi kaudu jätab Operaator endale õiguse keelduda kliendi teenindamisest ilma hoiatuseta.

4.2. Abonendi õigused:

4.2.1. Nõuda Operaatorilt Teenuste osutamist kooskõlas käesoleva Pakkumuse tingimustega.

4.2.2. Paigutada oma veebisaitidele mis tahes sisu, mis ei ole vastuolus Ühendkuningriigi seaduste ja käesoleva Pakkumuse tingimustega.

4.2.3. Kasutada Operaatori antud ressursse oma äranägemisel ja omal vastutusel.

5. Arvelduste kord

5.1. Avaliku pakkumuse lepingu aktsept toimub tellitud teenuste ettemaksuna vastavalt Operaatori arvele ja sellel veebisaidil esitatud maksekorrale.

5.2. Teenuste maksumus ja tasumise kord on esitatud sellel veebisaidil.

5.3. Kõik käesoleva Pakkumuse alusel tehtavad maksed teostatakse ühes loetletud valuutadest: eurod, dollarid, naelsterlingid. Kursi konverteerimine toimub Operaatori sisekursi alusel.

5.4. Abonendi maksekohustuste täitmise hetkeks loetakse raha laekumise päev Operaatori arvelduskontole.

5.5. Abonendi maksedokumentide vormistamisel on kohustuslik viide individuaalsele identifikaatorile, mille Operaator on märkinud arvel või teinud Abonendile teatavaks muul viisil.

5.6. Kui tasutud teenuseid või osa neist ei osutatud Pakkumuse kehtivuse mingil ajavahemikul, koostab Abonent ja saadab Operaatorile kahepoolse Akti Pakkumuse tingimuste rikkumise kohta. Aktis märgitakse kohustuslikult põhjused, mille tõttu Abonent loeb teenused osutamata või mittenõuetekohaselt osutatuks, näidates ajavahemiku, mille jooksul Abonent ei kasutanud Operaatori teenuseid kooskõlas käesoleva Pakkumuse tingimustega. Nimetatud Akt tuleb koostada ja saata Operaatorile tähitud postiga hiljemalt 5 tööpäeva jooksul selle kuu lõppemisest, mil Pakkumuse tingimusi rikuti. Operaator on kohustatud viie päeva jooksul kättesaamisest Akti allkirjastama või saatma Abonendile põhjendatud keeldumise. Kui Abonent esitab Operaatorit rahuldavad põhjendused Operaatori teenuste kasutamise võimatuse kohta, tagastab Operaator Abonendilt saadud vahendid, arvates maha summad nende teenuste eest, mida Abonent on Pakkumuse sõlmimisest alates kasutanud.

5.7. Käesoleva avaliku pakkumuse lepingu alusel esitatavad arved ja arve-faktuurid saadetakse Abonendile e-postiga või antakse Operaatori kontoris üle Abonendi esindajale.

5.8. Kui Operaator on esitanud arve osutatud teenuste eest ja Abonent ei ole esitatud arvet 3 (kolme) ööpäeva jooksul tasunud, on Operaatoril õigus blokeerida kõik Abonendile osutatavad teenused kuni kogu võlgnevuse täieliku tasumiseni Operaatori ees.

5.9. Operaator jätab endale õiguse muuta ühepoolselt käesoleva Pakkumuse alusel osutatavate teenuste hindu ning teenuste osutamise tingimusi. Hinnamuudatustest teavitab Operaator Abonenti, avaldades vastava teate sellel veebisaidil. Hindade muutumise korral varem tehtud makset uute hindade järgi ümber ei arvestata.

5.10. Abonent vastutab ise tema tehtavate maksete õigsuse eest. Operaatori pangarekvisiitide muutumisel vastutab Abonent alates uute rekvisiitide avaldamisest sellel veebisaidil ise vananenud rekvisiitide alusel tehtud maksete eest.

6. Poolte vastutus

6.1. Kui Abonent rikub käesoleva Pakkumuse alusel teenuste eest tasumise tähtaega, on Operaatoril õigus peatada vastavate teenuste osutamine kuni maksete laekumiseni, ja kui viivitus ületab 10 päeva arve saamisest, on Operaatoril õigus lõpetada lepingulised suhted ühepoolselt. Abonent ei vabane teenuste osutamise peatamise kuupäeva seisuga tekkinud võlgnevuse tasumisest. Teenuste taastamine pärast 10-päevase maksetähtaja ületamist on võimalik üksnes tehniliste võimaluste olemasolul, taastamise maksumus on 20 naelsterlingit.

6.2. Operaator ei vastuta Abonendi ees viivituste ja töökatkestuste eest, mis toimuvad otseselt või kaudselt põhjusel, mis on väljaspool Operaatori mõistlikku kontrolli.

6.3. Operaator ei vastuta teenuste osutamiseks vajalike teenuste kvaliteedi eest, kui neid korraldavad kolmandad isikud.

6.4. Operaator ei saa tagada 100% kaitset häkkimise vastu, kuna teenuse osutamisel kasutatakse kolmandate isikute loodud tarkvara.

6.5. Operaator ei kontrolli teabesisu, mille Abonent on käesoleva Pakkumuse raames talle antud ressurssidele paigutanud, ega vastuta selle õigsuse ja seaduslikkuse eest.

6.6. Abonent vastutab täielikult tema paigutatud teabe vastavuse eest kehtivatele õigusaktidele. Kui kolmandalt poolelt saadakse põhjendatud pretensioone, mis puudutavad seaduse või Pakkumuse tingimuste rikkumist mis tahes teabe paigutamise (levitamise) tõttu Abonendi poolt osutatavaid teenuseid kasutades, on Operaatoril õigus peatada Abonendile vastavate teenuste osutamine kuni vaidluste lahendamiseni kehtestatud korras.

6.7. Abonent vastutab täielikult oma kasutajanime ja parooli sattumise eest kolmandate isikute kätte ning võimaliku õigustamatu juurdepääsu eest kliendi saidile või selle häkkimise eest.

6.8. Abonent vastutab ise tema poolt interneti kaudu edastatava teabe sisu, selle õigsuse ja levitamise õiguspärasuse eest.

6.9. Operaatori osutatavaid teenuseid kasutades vastutab Abonent ise kahju eest, mille tema teod on põhjustanud kodanike, juriidiliste isikute ja riigi isikule või varale ning ühiskonna moraalipõhimõtetele.

6.10. Kui üks Pooltest ei täida mõnda käesoleva Pakkumuse sätet, lahendatakse vaidlusküsimused läbirääkimiste teel. Kui vaidluste ja erimeelsuste lahendamine vastastikuste kokkulepete alusel ei ole võimalik, lahendatakse need Ühendkuningriigi kehtivate õigusaktidega kehtestatud korras.

7. Poolte varaline vastutus

7.1. Käesolevast Pakkumusest tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest vastutavad Pooled kooskõlas Ühendkuningriigi õigusaktidega. Seejuures:

7.1.1. Pooled ei kanna teineteise ees mingit vastutust kolmandate poolte mis tahes kahjude ja/või kahjustuste eest.

7.1.2. Kumbki Pool ei kanna teise Poole ees mingit vastutust tootmise või äritegevuse kaotuse, saamata jäänud tulu ega muude kaudsete kahjude eest, sõltumata sellest, kas selline Pool võis konkreetses olukorras ette näha sellise kahju tekitamise võimalust teisele Poolele või mitte.

7.1.3. Operaatori koguvastutus käesoleva Pakkumuse alusel piirdub Abonendile otsese tõendatud kahju hüvitamisega summas, mis ei ületa summat, mille Abonent on Teenuste osutamise eest kahju tekitamise hetkeks tegelikult tasunud.

8. Hüvitis teenuse osutamise katkestuse eest

8.1. Operaator võtab mõistlikke meetmeid Teenuse katkematuks toimimiseks. Konkreetset käideldavuse koefitsienti üksiku serveri kohta Operaator ei garanteeri; kõrgemate käideldavusnõuetega projektidele on eraldi kokkuleppel võimalik paigutus hajutatud tõrkekindlas konfiguratsioonis.

8.2. Kui Teenuse osutamise Katkestus on toimunud Operaatori süül, on Abonendil õigus saada hüvitist. Hüvitise arvutamisel loetakse, et ühe tunni maksumus on 1/720 teenuste kuumaksumusest. Katkestuse koguaeg arvutatakse kõigi Katkestuste summana ja ümardatakse täistundideni järgmiselt: ülespoole, kui mittetäielik tund on 30 või enam järjestikust minutit, ja allapoole, kui mittetäielik tund on vähem kui 30 järjestikust minutit.

8.3. Nimetatud hüvitis on Abonendile ainus ja välistav kahju hüvitamine Teenuse osutamise tõrgete eest.

8.4. Teenuse osutamise Katkestuseks ei loeta sidekatkestusi, mille on põhjustanud plaanilised hooldustööd või asjaolud, mis ei ole tekkinud Operaatori süül.

9. Lepingu kehtivusaeg ja lõpetamise kord

9.1. Pakkumuse tingimused jõustuvad Teenuste eest tasumise hetkest käesolevas Pakkumuses kehtestatud korras.

9.2. Abonendil on õigus igal ajal ühepoolselt loobuda Operaatori Teenustest isikliku avalduse alusel koos arvelduste võrdlusakti kahepoolse allkirjastamisega.

9.3. Operaatoril on õigus keelduda abonendile teenuste osutamisest ühepoolselt, hoiatades abonenti tema märgitud e-posti aadressile saadetud kirjaga 7 päeva ette.

10. Raha tagastamine

10.1. Kliendil on õigus saada kasutamata teenuste eest raha täies mahus tagasi. Vahendid kantakse üksnes kliendi kontole ettevõtte arveldussüsteemis ja neid saab kulutada ettevõtte mis tahes muudele teenustele, kanda üle teise kliendi kontole või tagastada kliendi kontole makseteenuse pakkuja juures.

10.2. Raha tagastamine toimub 45 päeva jooksul Ettevõtte valitud viisil.

10.3. Raha tagastamiseks tuleb koostada päring selle veebisaidi tagasisidevormi kaudu, märkides kõik registreerimisandmed, serverile juurdepääsu andmed ja teenustest loobumise põhjuse. Lisada tuleb allkirjastatud avaldus raha tagastamiseks ning isikut tõendava dokumendi koopia.

10.4. Raha tagastamisel võetakse arvesse teenuse eest tasumisel aktiveeritud soodustusi, see tähendab tagastatakse üksnes konto tegelik täiendamise summa (ilma boonusteta jms). Ei tagastata paigaldustasu, juhtpaneelide maksumust, ettemaksu ega IP-aadresside ja DNS-teenuse paigaldustasu, domeeninimede, juhtpaneelide, haldamise ja muude teenuste maksumust — raha tagastatakse üksnes põhiteenuse eest, milleks on VPS-server (või muu põhiteenus, näiteks majutus või pühendatud serverid).

10.5. Raha tagastamise kord:

10.5.1. Ettemaksu korral tagastatakse raha üksnes täielike kasutamata kuude eest.

10.6. Raha tagastamisest keeldutakse käesolevas pakkumuses kirjeldatud teenuse osutamise tingimuste ilmse rikkumise korral.

10.7. Erihinnaga tasumisel (tähistus eriHind või * koos vastava joonealuse märkusega) või soodustustega hinnaga tasumisel (sealhulgas sooduskupongid, püsikliendikaartide soodustused) tagastatakse raha täielike kasutamata kuude eest, arvates maha 100% serveri maksumusest.

10.8. VPS-ist või pühendatud serverist loobumise korral, mis on ette tasutud vähemalt 2 kuuks, ilma eritingimuste ja soodustusteta, lahutatakse tagastatavast summast ka paigaldustasu järgmises suuruses:

10.8.1. KVM-põhised paketid — 5 naelsterlingit

10.8.2. Pühendatud serverid — 10 naelsterlingit

10.9. Tagastatavast summast peetakse kinni ka vahendite ülekandmise komisjonitasu 15% ülekande summast.

10.10. Kui ettevõte on kandnud kahju sellise kliendi süül, kellele raha tagastatakse (serverite või võrkude väljalülitamine, IP sattumine musta nimekirja jms), lahutatakse tagastatavast summast kulude summa, sõltuvalt igast konkreetsest juhtumist.

10.11. Pühendatud serverite eest tagastatavast summast lahutatakse ka 1 (ühe) täieliku teenindamise kuu maksumus kehtiva paketi järgi.

10.12. Raha ei tagastata, kui Klient rikub käesolevaid reegleid.

11. Operaatori rekvisiidid

LANGMARKET LLP

Company number OC396791

Aadress:

65 St. Helier Avenue, Morden, England, SM4 6HY

Ettevõttega ühenduse võtmiseks kasutage dokumentide edastamiseks mõeldud postiaadressi või selle veebisaidi tagasisidevormi.