Контакты
Выберите удобный способ связаться с нашей поддержкой. Мы всегда готовы помочь!
Поддержка в WhatsApp и Telegram доступна по рабочим дням.
Тикеты обрабатываются круглосуточно, отвечаем быстро.
Вопросы о поддержке
Как связаться и чего ожидать по срокам.
Поддержка работает круглосуточно. Тикеты в панели — основной канал: по ним видна история переписки и они не теряются, в отличие от сообщений в мессенджерах.
Для технических вопросов — тикет в панели: инженер сразу видит ваши услуги. Для быстрых уточнений подойдут мессенджеры, для документов — почта.
На русском и английском. Пишите на удобном языке — разберёмся в любом случае.
В рамках поддержки отвечаем на вопросы по услуге и помогаем с типовыми ситуациями. Полная настройка и сопровождение — это администрирование от 79 €/мес.
Если сервер не отвечает, сначала зайдите через KVM-консоль в панели — она работает, даже когда SSH недоступен. Не помогло — пишите в поддержку, опишите симптомы.
Да, счета и закрывающие документы выставляем на юридическое лицо. Запросите их через тикет — подготовим.
Через тикет в панели с пометкой о платеже: так обращение сразу попадает к нужным специалистам и привязывается к вашему аккаунту.
Воспользуйтесь восстановлением пароля на странице входа. Если письмо не приходит, напишите нам с адреса, указанного при регистрации.